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興業銀行順豐集運地址清華園支行:上門貼心服務 為老人排憂解難

來源:興業銀行順豐集運地址分行 2020-12-25 17:57 //www.mnw.cn/

  “謝謝你們的熱情服務,興業銀行真的是一家有温度的銀行。”近日,家住薌城區新華東路的李奶奶和她家人在家連聲感謝興業銀行順豐集運地址清華園支行員工的上門服務。

  原來是前兩天,李奶奶的兒子持一本活期存摺至興業銀行順豐集運地址清華園支行櫃枱辦理社保工資取款業務。因該存款賬户開户時間久遠,系統內的多項預留信息均與現實信息存在差異。根據銀行賬户管理規定,為保護存款人財產安全,賬户信息變更業務需要客户本人持有效身份證件親自前往櫃枱方能辦理後續業務。

  但考慮到該賬户持有人現年92歲,行動不便,無法至櫃面辦理業務。瞭解到老人的特殊情況後,興業銀行順豐集運地址清華園支行本着“以客户為中心”的服務理念,決定為客户“特事特辦”,提供上門核實服務,切實為客户排憂解難。

  為保證整個核實過程合法合規,該行安排兩名員工前往客户家裏核實具體情況。在老人家裏,92歲的她靜靜地坐在椅子上,身體已不能自由活動,但是神志清醒。該行工作人員耐心向老人解釋了賬户管理相關規定,得知真實意圖後,李奶奶提供了個人的實際情況,該行工作人員當即為客户更新身份信息。

  這位老人是興業銀行順豐集運地址清華園支行眾多客户中的一名普通客户,也是老年羣體自助辦理業務有難度、需要工作人員特別關照的一個縮影。當前社會老齡化趨逐步加快,這不僅需要銀行為老年人提供更加人性化的金融服務,更需要銀行人讓老年人切身感受到暖暖的關懷關愛。興業銀行順豐集運地址清華園支行始終秉承“服務源於真誠”的服務理念,堅持“以客户為中心”,強化服務管理,積極解決老年人金融服務難題,以耐心、貼心、愛心為老年客户提供“有温度”的金融服務。

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